招商热线:400-007-8511

自助服务

热门问题

  • 1.水质与健康的关系如何?

    在全球范围内,死亡和患病总人数7%左右是水污染造成的,每年有300~400万人死于水传播的疾病。亚洲和非洲死亡总人数的8.5%和7.7%是由腹泻引起的。发展中国家90%的废水未经处理而排入当地河流和溪水。尼泊尔、中亚、中国(黄河)和印度(恒河)的河流污染严重。在城市边缘区,人们往往用未经处理的市政污水和废水作小型灌溉之用,尤其是用于种植蔬菜,污水因营养丰富而使蔬菜生长茂盛。但是这种做法给人体健康造成严重威胁。 

  • 2.自来水不尽人意 那么净水器有用吗?

    水是生命之源,然而近几年水污染事件接二连三的发生,令居民消费者生活饮用水健康受到莫大的威胁。健康、安全、洁净的水,都变得越来越难,如何选购家用净水器,选购什么样的家用净水器成为如今最热门的话题了。

    直饮自来水的时代已经成为历史,如今的自来水水质不容乐观,频频发生的水污染事件都让人胆战心惊,不用家用净水器都不敢喝水了。居民消费者的健康饮水意识逐渐增强,家用净水器成为关注的焦点。


  • 3.净水器提高您的生活品质

    在鱼目混珠、良莠不齐的净水器中怎样选择家用净水器呢?选择净水器要做到“一看、二比、三算、四问”。

    看:看有没有卫生批件。有卫生部许可批件的产品才是符合生饮水标准的产品;

    比:比工厂实力和专业性;

    算:根据家庭不同用水量选择净水器。科学合理的选择净水器让你享受健康用水的同时做到购机、维护成本最小;

    问:询问当地原水水质,优先选用多级过滤。我国各地区水质差异大。这就要求根据当地的水质有重点的选择对应功能的净水器。


  • 4.RO机常见问题

    RO机能把水中含有的矿物质几乎过滤掉,常喝这种水是不是对身体不好?

    水中的确含有很多物质,但是这些物质的含量微乎其微。水里的矿物质再多,能比你吃的饭菜里含量还多?

    RO机会产生废水?这些废水是什么原因导致的?

    A:废水来源主要有两个:

    冲洗废水和过滤废水。

    冲洗废水是用来冲洗RO膜产生的,一般是在机器重新启动制水的时候冲洗,从而避免了RO膜被堵从而延长RO膜的使用寿命;

    过滤废水则是自来水过滤后产生的一些被RO膜拦下的截留物。


  • 5.管线机常见问题

    管线机整机无电(不加热、不制冷)
    检查电源插座是否有电,如没有则接通;
    检查电源插头与插座接触是否可靠?如松脱则插牢;

    检查机内、外电源连线是否断开?是否与插件脱落?如有则连接好。


    水机漏电
    检查电源线有无破损、开裂、露金属线,如有修好或更换;
    检查电源插座是否可靠接地?否则做好接地,主要是因为饮水机接地不良;
    排除方法:必须使用可靠接地的三孔插座及加装漏电保护器,并及时排除漏电故障。请专门人员或用兆欧表检查接地电阻。

售后政策说明

  • 1.售后服务总则

    本公司销售的商品质量问题15日内换货,一年质保售后服务。


  • 2.一年质保

    自您收到商品之日起的一年内,如商品出现国家三包规定的性能故障时,鲜时代官方向您提供免费维修服务,不收取维修服务费用。超过一年后的维修会在经您同意后,收取维修所必须使用零部件的成本价。


  • 3.非保修条款

    以下情况不属于保修范围:
    1、超过三包有效期限;
    2、无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
    3、人为原因造成的损坏;
    4、不可抗拒因素造成的损坏;
    5、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
    6、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
    7、未经鲜时代公司授权的人员私自拆动或修理;
    8、恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
    9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
    如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。


  • 4.净水器滤芯售后政策

    用户通过鲜时代官网旗舰店购买了单独销售的鲜时代净水器滤芯,并且未拆封使用的,自签收次日起七日内,可享受七日无理由退货。退货时,需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担; 已拆封的鲜时代净水器滤芯不予办理七日无理由退货; 人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。


  • 5.退换货制度

    以下情况不适用与退换货范围:
    1)任何非由本网站出售的商品(序列号不符)或服务;
    2)已开具发票,退货时未返还发票的商品;
    3)过保商品(超过三包保修期的商品);
    4)无法提供保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
    5)任何已拆包使用过的、影响二次销售的商品(有质量问题除外);
    6)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
    7)其他依法不应办理退货的。


服务帮助

 
QQ在线咨询
咨询热线
400-007-8511
24小时客服热线
13973141993